리더가 갖추어야 할 9가지 원칙

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

 

2. 잘못을 간접적으로 알게 하라.

 

3. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 인정하라.

 

4. 직접적으로 명령하지 말고, 요청하라.

 

5. 상대방의 체면을 세워주라.

 

6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.

 

7. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주라.

 

8. 격려해주라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

 

9. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들라.