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듣기 좋은 말 베스트 10 듣기 좋은 말 10가지 1. 잘했어, 역시 자네가 최고야 2. 이번 일은 자네 덕분에 잘 끝났어 3. 괜찮아, 실수할 수도 있어 4. 오늘 내가 한잔 살게 5. 그런 인간적인 면이 있었군 6. 내가 도와 줄 건 없나? 7. 나도 잘 모르겠네, 좀 도와줄래? 8. 자네를 믿어 9. 패션감각 돋보이는데 10. 조금만 더 참고 같이 노력합시다. 더보기
성공하는 사람들의 말하기 법칙 10가지 ▶말을 아끼라'는 우리말의 미덕을 알라 현대는 쌍방향 커뮤니케이션의 시대. 성공한 사람은 이야기 듣는 사람을 지루하게 만들지 않으며,남의 이야기를 많이 들으며 공짜로 많은 정보를 얻는다. ▶ 자기 목소리를 가꾸어라 A. 하루 한번 이상의 소금물 양치질을 해서 목의 피로를 풀어준다. B. 말을 할 때는 의도적으로 배에 힘을 주어 발음한다. C. 신문이나 책을 입을 크게 벌려서 소리내어 읽어본다. D. 자신의 목소리를 녹음해서 들어본다. ▶ 부득이한 경우 때로는 안개작전을 구사하는 화법을 써라 난처한 질문을 받을 경우 질문자가 혼돈을 일으킬 수 있도록 답변을 회피하면서 대화의 초점을 흐려놓는 스텐젤 화법을 적절히 이용한다. ▶ 자기만의 개성적인 대화 스타일을 만들어라. 진실한 말로 감동을 전하라. 수백마디의.. 더보기
잘못된 16가지 대화 습관 1. 이성에게 외면당하는 어리석은 대화 습관 이미 끝난 일을 계속 문제 삼는다 과거에 대한 집착을 생각에 그치지 않고 꼭 말로 하는 사람이 있다. “~~했어야 했는데….” 그렇게 함으로써 반성하고 있다는 것을 주위 사람들로부터 인정받고 싶어 한다. 이런 종류의 사람은 일이 끝났어도 다음 일로 넘어가지 못한다. 무엇이든지 의심하고 억측한다. 너무 둔감한 것도 문제지만 무엇이든지 자기 일로 받아들이는 것도 문제다. “요즘 피곤한 것 같으니까 이번 일은 쉬는 게 어때?” 하고 배려하면 오히려 ‘따돌린다’ 고 느낀다. “힘들지만 자네가 없으면 안 되니까 부탁해” 라면 ‘끝까지 부려먹는군’ 하고 생각한다. 이런 종류의 사람은 다소 자의식이 강하고 남의 말을 들으려 하지 않는 경향이 있다. 감정에 휘둘린다. 감정이.. 더보기
구성원들과의 효과적인 커뮤니케이션 20가지 방법 구성원들과의 효과적인 커뮤니케이션 20가지 방법 1. 목표 설정시에는 직원들과 함께 설정하라. 2. 일을 훌륭하게 끝냈을 때는 의미 있는 포상을 자주 하라. 3. 개인적인 시간을 함께 하라. 4. 직원들의 작업 공간으로 가라. 직원들의 일터에서 그들을 직접 만나라. 5. 오픈 마인드로 직원들의 의견을 물어보고 들어라. 그들의 논점을 이해하도록 노력하라. 6. 기밀이 아닌 정보는 직원들과 함께 공유하고 그 주제에 대한 반응을 물어보라. 7. 용기를 꺾는 사건이나 일들은 잘된 점을 지적하여 상쇄하고, 그 기회를 통하여 경험을 습득하도록 하라. 8. 80%의 시간을 듣고, 20% 시간을 말하라. 9. 직원들에게 루머에 대해 물어보고, 그것에 대해 이야기 하도록 하라. 10. 직원들과 함께 필드로 직접 나가라... 더보기
리더가 갖춰야 할 자질 '5S' 리더가 갖춰야 할 자질 '5S' Skill 이는 전문성을 살린 직무 수행 능력, 여러 형태의 기능과 기량에 리더십을 더한 능력이다. 리더십 능력이란 비전, 목표, 전략을 포함한 기업의 방향성을 확립한 다음, 조직을 구성하는 모든 사람의 충분한 이해를 바탕으로 그들을 목표로 유도하는 능력을 말한다. 관리 능력과는 본질적으로 다르다. Strength 강인함이다. 신체적인 강인함까지 갖추었다면 더할 나위가 없겠지만, 병약했던 마쓰시타 고노스케(일본의 사업가로 가전업체인 마쓰시타전기산업의 창업자)의 예에서 볼 수 있듯이 육체적인 역경과 좌절을 딛고 일어서 목표를 달성하는 '내면적인 강인함'이 훨씬 중요하다. 정열을 품은 내면의 강인함이 없는 리더란 있을 수 없다. Sensitivity 감수성을 들 수 있다. 이.. 더보기
리더가 꼭 알아야 할 18가지 유능한 관리자의 4가지 포커스 1. 재능을 보고 선발하라 1) 재능을 새롭게 정의하라 2) 사람마다 정체성이 다른 이유. 3) 독자성을 바탕으로 변화를 도입하라. 4) 직원들의 재능, 관리자가 만든다. 5) 재능을 꿰뚫어보는 기술. 코치의 한 마디 : ‘인재란 가능성에 불과하다’ 2. 합리적 목표를 설정하라. 1) 상충하는 믿음을 통합하라 2) 통제의 유혹을 떨쳐라. 3) 수단, 재능과 성과를 연결하는 플랫폼. 4) 무엇이 합리적 목표인가 3. 장점을 개발하라 1) 직원들의 장점을 살펴라. 2) 문제는 캐스팅이다. 3) 직원관리, 불평등하게 하라. 4) 최고의 직원을 공략하라. 4. 적합한 역할을 찾아라. 1) 승진만이 능사가 아니다. 2) 역할과 재능의 관계를 밝혀라 3) 각자의 역할에서 영웅을 창조하.. 더보기
한비자의 리더십 한비자와 리더십(이상수) 『한비자』에서 찾아낸 성공 리더의 7가지 조건 리더는 기득권을 꺾기 위해 모든 것을 건다(革) - 리더는 용의 등에 올라탄 자와 같이 개혁과 혁신을 위해서는 조직의 주변이 아닌 중심부에 들어가는 ‘승부사’가 되어야 한다. 리더는 대안 없는 비판 대신 문제 해결에 집중한다(解) - 성공을 위한 절대적인 조건이나 상황은 없기 때문에 리더는 상황 탓보다는 현실 안에서 움직이며 생각하는 ‘문제해결자’이어야 한다. 리더는 부하의 충성에 의지하지 않고 시스템을 만든다(用) - 억센 말을 붙잡아 고삐를 채우듯 리더는 부하의 충성을 기다리기 보다는 충성하지 않을 수 없도록 만드는 ‘조직자’이어야 한다. 리더는 감정에 흔들리지 않고 냉철하게 움직인다(法) - 리더는 사랑과 미움에 대한 자기 자신.. 더보기
장수의 그릇 중국 삼국시대 최고의 지략과 충신의 전략가 제갈공명은 장수의 그릇을 여섯 가지로 분류하였다. 1. 배반할 사람을 잘 가려내고, 위기를 예견할 줄 알며, 부하를 잘 통솔하면 ㅡ '열 명의 리더'가 될 수 있다. 2. 아침부터 밤까지 일하고, 언변이 신중하고 능하면 ㅡ '백 명의 리더'가 될 수 있다. 3. 부정을 싫어하고, 사려가 깊으며, 용감하고 전투의욕이 왕성하면 ㅡ '천 명의 리더'가 될 수 있다. 4. 겉으로 위엄이 넘치고, 안으로는 불타는 투지가 있으며, 부하의 노고를 동정하는 마음씨가 있다면 ㅡ '만 명의 리더'가 될 수 있다. 5. 유능한 인재를 등용함은 물론, 자신이 매일매일 수양에 힘쓰며, 신의가 두텁고, 관용할 줄 알며, 항상 동요함이 없으면 ㅡ '십만 명의 리더'가 될 수 있다. 6. .. 더보기
리더의 등급 6가지 리더의 등급 옛날 군대는 장수의 비중이 커서 상대 장수의 이름만 듣고도 사기에 영향을 미치는 경우가 많았습니다. 즉 장수의 기량이나 그릇이 그 만큼 중요했다는 이야기입니다 삼국지에 나오는 그 유명한 제갈공명은 장수의 그릇을 여섯가지로 분류하여 설명하고 있습니다. => 장수 = 리더 첫째 배반할 사람을 가려내고, 위기를 예견할 줄 알고, 부하를 잘 통솔하면 열명의 리더(十人之將)가 될 수 있고 둘째 아침부터 밤까지 일하고 언변이 신중하고 능하면 백명의 리더(百人之將)가 될 수 있고 세째 부정을 싫어하고 사려가 깊으며 용감하고 전투의욕이 왕성하면 천명의 리더(千人之將)가 될 수 있고 네째 겉에는 위엄이 넘치고 속에는 불타는 투지가 있으며 부하의 노고를 동정하는 마음씨가 있다면 만명의 리더(萬人之將)가 될 수.. 더보기
미녀와 야수에서 배우는 인간관계의 10가지 법칙 1.긍적적인 시각 안에는 큰 힘이 있다.그 놀라운 힘을 절대 과소평가하지 마라. 2.흔들림 없는 도덕적 신념은 불운으로부터 당신을 지켜줄 최고의 방어벽이자, 당신에게 행운을 안겨다 줄 원천이다. 3.언제 어떤 경우에 처하더라도, 자신의 행복에 대한 책임은 스스로 져야 한다. 4.누구나 상대에게 눈부신 첫인상을 줄 수는 없다. 사람들이 저마다 소중하게 간직하고 있는 가장 아름다운 면을 조심스레 드러낼 수 있도록,그들에게 기회를 줘라. 5.사랑하는 사람이 가진 결점에 너무 집착하지 마라. 누군가의 문제점만 집중해서 바라보면 그 부분만 더 도르라져 보이기 마련이다. 6.힐난이 아닌, 연민의 시선으로 연인의 결점을 바라보라. 7.당신의 애정을 스스럼없이 표현하라. 솔직한 표정을 아낀다는 것은 당신의 감정을 아끼.. 더보기

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